Os enlazo el enlace oficial del Departament de Territori:
http://premsa.gencat.cat/pres_fsvp/AppJava/notapremsavw/detall.do?id=204707&idioma=0.
A modo de resumen:
Indicadores para garantizar la calidad:
- Incorporación de la obligación de información del servicio
- Mejora de la respuesta en caso de incidencias del servicio
- Condiciones de la Devolución Xpress
- Garantecer el uso prioritario del catalán
Intrumentos de control:
- Penalización por supresión o retrasos
- Penalización viculadas a la calidad del servicio
- Revocación del servicio
Condiciones económicas:
- Coste anual del contrato: en función del deficit de explotación
- Plan de acciones para la mejora del servicio
Acciones a iniciarImplantación servicios cercania Tarragona
(previsto 2014)Implantación servicios cercania Girona
(previsto 2014)Implantación servicios cercania Lleida
(previsto finales 2014)Mejoras servicio R1: prolongación Mataró-Arenys de Mar
(previsión Renfe junio 2013)Refuerzo oferta de plazas R13, R14, R15 i R16
Servicios SUNRAIL (lanzadera Figueres-Portbou)
(inicio 6 julio)Mejora de la megafonia estaciones
Puntos de atención al cliente Barcelona-Sants y Plaça de Catalunya
Incremento vigilancia fines de semana
Acciones ya iniciadas o en marxaMejores a la R2 (nuevo servicio por la mañana al aeropuerto), la R4 sur (mejoras frecuencias fin de semana) y la R3 (nuevo semidirecto a Puigcerdà)
R1, R2 i R4: regularitzación frecuencias horario nocturno
R1 i R4: homogeneización frecuencies. Nueva línea R8
R11: prolongación un servicio Girona - Figueres
Remodelación interiorismo trenes línea Puigcerdà
Plan de limpieza y mantenimiento de estaciones
Mejora de la seguridad y vigilancia
Mejora de la iluminación y eficiencia energética estaciones
Incremento personal inspección contra el fraude, nuevos terminales, cerramientos estaciones
Remodelación de trenes y incorporación de nuevo material
Mejores en los sistemas de venta y de control de accessos
Comunicaciones y sistemas de información