Caradura sin paliativos, el tendero. Es muy apetecible vender algo, llevarse su porcentaje y lavarse las manos, pero la cosa no es así.
La garantia de un producto de cara al cliente, la debe dar legalmente el vendedor. Es el tendero quien tiene que solucionarte el problema y luego vérselas con el fabricante, distribuidor o lo que sea. Y en esa garantía y en ventas online se encuentran incluidos los gastos de envío.
En cualquier caso el tendero no tiene porque trasladarte "sus problemas".
Esto está siendo muy habitual, es fácil echarle la culpa a otro y ayudar como el bueno, pero no es así.